管理職接遇研修を実施しました

　令和８年７月８日（水）１３：３０より《株式会社ニッソーネット 福祉の教室  ほっと俱楽部》の青野桂子先生を講師としてお招きし、管理職を対象とした接遇研修を実施しました。

　研修では、主に以下の内容について学びました。

• 接遇やマナーの言葉の意味や定義を明確にする重要性。
• 部下が接遇スキルやマナーを身につけ、コミュニケーション能力を磨いていくために、管理職が「自身がどのようにそれらのスキルを磨いてきたか」というプロセスを可視化して伝えることの必要性。
• 管理職として仕事を行うなかで違う価値観を認め、部下が価値観の違いでストレスを感じている場合、それを察知して声を拾い上げる洞察力の重要性。

　また、研修内で行われた課題では、受講者同士で積極的なディスカッションも行われ、研修内容への理解をさらに深めることができました。

　今回の研修で学んだことを日々の業務に活かし、利用者さんやご家族とより良い信頼関係を築ける職場環境づくりに努めてまいります。

　最後に、今回講師をお引き受けいただきました。株式会社ニッソーネットの青野桂子先生、遠路はるばるお越しいただき誠にありがとうございました。